Purrerutiner
| 
Før et ubetalt krav kan sendes til inkasso, skal det ha vært sendt et inkassovarsel. Det er 4 krav til inkassovarselet som er verdt å merke seg:
- Betalingsfristen skal være på minimum 14 dgr.
- Det må stå i inkassovarselet at kravet sendes til inkasso dersom ikke betaling har skjedd innen fristen. Merk at det ikke skal stå ”rettslig inkasso”, men bare inkasso.
- Inkassovarselet skal være skriftlig og sendt pr. post. Et varsel som kun er gitt pr. telefon eller sendt pr. mail er ikke juridisk holdbart.
- Inkassovarselet må inneholde informasjon om at det påløper ytterligere omkostninger dersom kravet blir sendt til inkasso.
Inkassovarselet er faktisk den eneste purringen som er nødvendig å sende før inkasso kan iverksettes.
Forslag til tekst på inkassovarsel
Vi viser til tidligere utsendte faktura. Ved gjennomgang av vår reskontro kan vi ikke se at den er betalt. Vi ber Dem innen 14 dgr. innbetale nedennevnte beløp. I motsatt fall ser vi oss dessverre nødt til å oversende kravet til inkasso og ytterligere omkostninger vil påløpe. Har dette varsel krysset Deres betaling ber vi Dem se bort fra vår henvendelse.
Purregebyrer
Beregningsgrunnlaget for størrelsen på purregebyret er et begrep som kalles ”inkassosatsen”
Inkassosatsen justeres av justisdepartementet årlig i takt med konsumprisindeksen.
Inkassosatsen er pr. 01.01.10 på kr. 600,-.
Purregebyret kan ikke være høyere enn 1/10 av inkassosatsen, f.t. kr. 60,- og kan kun kreves dersom skyldneren har oversittet betalingsfristen på minst 14 dager. Det kan kreves purregebyr for kun 2 purringer, gjerne betalingspåminnelse og inkassovarsel. (Anbefales å sende inkassovarsel som eneste purring)
Dersom det er gått mer enn 6 mndr. siden siste varsel ble sendt, kan det kreves gebyr for 2 nye varsler.
En purring kan sendes ut straks fakturaen er forfalt, men purregebyrer kan som nevnt ikke beregnes før det har gått 14 dgr. etter forfall.
Hva er å anbefale
Den enkelte bedrifts kredittpolitikk må være avgjørende her. Det er flere hensyn å ta. Men det er enkelte ting det kan være verdt å tenke på når purrerutinene legges opp:
- Korrekt navn og adresse på kunden
- Allerede ved bestilling må man sørge for at kunden blir oppført med korrekt juridisk navn og adresse. Sjekk f.eks. www.bbreg.no eller www.purehelp.no.
- Administrative kostnader
- Flere purringer – større kostnader. Brev, porto, purringene skal følges opp.
- Trege betalere
- Trege betalere lærer fort firmaets purrerutiner, og vet ofte hvor lang tid de kan trenere betalingen før noe skjer.
- Telefon til skyldner
- Kan være positivt, men kan også medføre at kunden sitter og venter på telefon før han betaler. Og når du ringer så fører det ofte til at kunden ber om ytterligere betalingshenstand.
Et slikt tiltak kan virke mot sin hensikt, spesielt dersom man først har sendt et inkassovarsel.
- Tidsfrister
- Tidsfrister (dato) bør alltid settes på både fakturaer og ved skriftlige og muntlige henvendelser.
- Betalingsavtaler
- Dersom kunden ønsker utsettelse med betalingen eller betale i avdrag; Still krav til kunden, skriftlighet, gjeldsbrev, bankgaranti, kausjon etc.
- Innsigelser/reklamasjon
- Be kunden fremsette dette skriftlig.
- Be om bistand
Ta kontakt med Aksepta AS dersom du er i tvil om hva du skal gjøre.